Ztratili jste přístup ke své demo nebo trial licenci? Recovery kód vám pomůže obnovit přístup bez zásahu podpory.
Obnova licence
Kdy recovery kód potřebujete
Recovery kód je určen pro dvě situace:
- Ztratili jste přístup ke své demo nebo trial licenci (např. kvůli výměně stroje nebo přeinstalaci) a potřebujete ji obnovit.
- Při spouštění nové trial licence na stroji nebo s e-mailem, který už má demo/trial přiřazen, obdržíte oznámení, že demo licence už byla vydána — místo slepé uličky vás AITM odkáže na obnovu stávajícího přístupu.
Jak funguje recovery kód
Recovery kód se zasílá na e-mailovou adresu použitou při původní aktivaci demo/trial licence. Pomocí tohoto kódu a stejné e-mailové adresy lze přístup obnovit na novém stroji, aniž by bylo nutné kontaktovat podporu.
Jak obnovu spustit v aplikaci
Na uvítací/aktivační obrazovce použijte recovery/obnovovací možnost (obdobně jako Restore existing access popsané v dokumentaci k licencování) a zadejte e-mailovou adresu, na kterou byla demo/trial licence původně vydána. Pokud jste obdrželi oznámení o již vydaném demu, postupujte stejnou cestou — aplikace vás na recovery možnost odkáže přímo z tohoto oznámení.
Co dělat, když recovery e-mail nedorazí
- Zkontrolujte složku se spamem/nevyžádanou poštou.
- Ověřte, že jste zadali přesně tu e-mailovou adresu, která byla použita při původní aktivaci demo/trial licence.
- Počkejte několik minut — doručení e-mailu může trvat.
- Pokud e-mail stále nedorazí, kontaktujte podporu a uveďte e-mailovou adresu, kterou jste pro demo/trial použili.