Utracony dostęp do licencji demo lub próbnej? Kod odzyskiwania pozwala odzyskać dostęp bez kontaktu z pomocą techniczną.
Odzyskiwanie licencji
Kiedy potrzebny jest kod odzyskiwania
Procedura z kodem odzyskiwania obejmuje dwie sytuacje:
- Dostęp do licencji demo lub próbnej został utracony (na przykład po zmianie komputera lub reinstalacji) i trzeba ją przywrócić.
- Próba rozpoczęcia nowego okresu próbnego na komputerze lub z adresem e-mail, z którym jest już powiązana licencja demo/próbna, kończy się komunikatem AITM, że licencja demo została już wydana — zamiast ślepego zaułka aplikacja kieruje do odzyskania istniejącego dostępu.
Jak działa kod odzyskiwania
Kod odzyskiwania jest wysyłany e-mailem na adres użyty przy pierwotnej aktywacji demo/okresu próbnego. Użycie tego kodu razem z tym samym adresem e-mail pozwala przywrócić dostęp na nowym komputerze bez kontaktu z pomocą techniczną.
Jak uruchomić odzyskiwanie w aplikacji
Na ekranie powitalnym/aktywacji należy użyć opcji odzyskiwania/przywracania (podobnej do akcji Restore existing access opisanej w dokumentacji licencjonowania) i wprowadzić adres e-mail, na który pierwotnie wydano demo/okres próbny. Po otrzymaniu komunikatu „demo already issued" aplikacja kieruje do tej samej opcji odzyskiwania bezpośrednio z tego komunikatu.
Gdy e-mail z kodem nie dociera
- Należy sprawdzić folder ze spamem/wiadomościami niechcianymi.
- Należy upewnić się, że wpisano dokładnie ten adres e-mail, który użyto przy pierwotnej aktywacji demo/okresu próbnego.
- Należy odczekać kilka minut — dostarczenie może chwilę potrwać.
- Jeśli wiadomość nadal nie dotrze, należy skontaktować się z pomocą techniczną i podać adres e-mail użyty dla demo/okresu próbnego.