Der Zugriff auf die Demo- oder Testlizenz ist verloren gegangen? Ein Wiederherstellungscode führt zurück, ohne den Support kontaktieren zu müssen.

Lizenzwiederherstellung

Wann ein Wiederherstellungscode nötig ist

Der Ablauf mit Wiederherstellungscode deckt zwei Situationen ab:

• Der Zugriff auf die Demo- oder Testlizenz ist verloren gegangen (zum Beispiel nach einem Rechnerwechsel oder einer Neuinstallation) und muss wiederhergestellt werden.
• Es wird versucht, eine neue Testversion auf einem Rechner oder mit einer E-Mail-Adresse zu starten, für die bereits eine Demo/Testversion existiert, und AITM meldet, dass bereits eine Demolizenz ausgestellt wurde — statt in einer Sackgasse zu enden, verweist AITM auf die Wiederherstellung des bestehenden Zugriffs.

So funktioniert der Wiederherstellungscode

Ein Wiederherstellungscode wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die für die ursprüngliche Demo-/Test-Aktivierung verwendet wurde. Mit diesem Code und derselben E-Mail-Adresse lässt sich der Zugriff auf einem neuen Rechner wiederherstellen, ohne den Support zu kontaktieren.

So wird die Wiederherstellung in der App ausgelöst

Auf dem Willkommens-/Aktivierungsbildschirm wird die Wiederherstellungsoption verwendet (ähnlich der Aktion Restore existing access, die in der Lizenzierungsdokumentation beschrieben ist), und die E-Mail-Adresse, auf die die Demo/Testversion ursprünglich ausgestellt wurde, wird eingegeben. Wurde der Hinweis "Demo bereits ausgestellt" angezeigt, verweist die App direkt aus diesem Hinweis auf dieselbe Wiederherstellungsoption.

Wenn die Wiederherstellungs-E-Mail nicht ankommt

• Der Spam-/Junk-Ordner wird geprüft.
• Es wird bestätigt, dass genau die E-Mail-Adresse eingegeben wurde, die für die ursprüngliche Demo-/Test-Aktivierung verwendet wurde.
• Einige Minuten abwarten — die Zustellung kann etwas dauern.
• Kommt sie weiterhin nicht an, wird der Support kontaktiert und die für die Demo/Testversion verwendete E-Mail-Adresse angegeben.